Вироби на замовлення виготовляються індивідуально та зазвичай потребують 1–2 робочі дні на виробництво. У періоди підвищеного навантаження терміни можуть дещо змінюватися.

Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки, PayPal та інші безпечні способи оплати під час оформлення замовлення.

Якщо ви не отримали підтвердження замовлення, будь ласка, перевірте папку «Спам». Якщо його все ще немає, зв’яжіться з нами за адресою info@milacantes.com, і ми вам допоможемо.

Так, кожне замовлення містить безкоштовний атласний подарунковий мішечок для гарного оформлення. Для особливої нотки ви можете придбати персоналізовану листівку або преміальну подарункову коробку — вони доступні як окремі товари на нашому сайті.

На одне замовлення можна використати лише один промокод, але ви можете поєднати промокод із кредитами подарункової картки.

Звісно! Ми із задоволенням можемо виконати оптові замовлення для заходів або корпоративних подарунків. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про спеціальні ціни та варіанти.

Так, ми доставляємо по всьому світу! Однак можуть діяти певні обмеження залежно від місця доставки або митні правила. Перегляньте нашу сторінку доставки або зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам електронного листа з номером для відстеження. Ви можете відстежувати своє замовлення через служби перевізників, як-от 17track.net, parcelsapp.com або dhl.com, для експрес-доставки.

Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення та інформацією для відстеження. Якщо ви не отримали його протягом 4 робочих днів, будь ласка, перевірте папку «Спам», сторінку статусу замовлення або зв’яжіться з нами.

Так, якщо ваше замовлення ще не відправлено. Зв’яжіться з нами якомога швидше, щоб запросити зміну адреси.

Для замовлень із доставкою за межі ЄС та Великої Британії можуть застосовуватися митні збори та мита. Ці збори визначаються правилами вашої країни та є відповідальністю клієнта.

Якщо ваше замовлення затримується, перевірте посилання для відстеження у вашому листі-підтвердженні. Якщо воно позначене як відправлене, але не надійшло протягом очікуваного терміну, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання допомоги.

 Якщо замовлення неможливо доставити й воно повертається до нас, ми можемо відправити його повторно. Може стягуватися плата за повторну доставку. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб підтвердити або оновити вашу адресу.

Ми завжди рекомендуємо вказувати безпечну адресу для доставки. Якщо ваше замовлення позначене як доставлене, але ви його не отримали, будь ласка, перевірте вашу поштову скриньку, запитайте у сусідів або зверніться до вашого місцевого поштового відділення. Зверніть увагу, що ми не повертаємо кошти та не замінюємо товари, які відстежуються як доставлені.

Наші ювелірні вироби виготовлені від розкішних матеріалів, зокрема з преміальної нержавної сталі, високоякісного срібла 925 проби, 18-каратного золота та позолоти рожевим золотом, насиченої натуральної шкіри й високоякісного нейлону.

Більшість наших прикрас створено так, щоб витримувати контакт із водою і не тьмяніти, не чорніти та не втрачати колір. Ми використовуємо високоякісні матеріали, як-от нержавіюча сталь 316L, золото 18k і срібло 925 проби.

Уникайте контакту із солоною водою, хімічними речовинами, парфумами та екстремальними температурами. Зберігайте виріб у прохолодному, сухому місці та обережно поліруйте його м’якою тканиною.

Наші прикраси виготовлені від високоякісної нержавіючої сталі або срібла 925 проби. Нержавіюча сталь зазвичай містить невеликий відсоток нікелю. Якщо у Вас є специфічна чутливість, рекомендуємо зв’язатися з нами перед оформленням замовлення.

Через індивідуальний характер персоналізовані вироби не підлягають поверненню. Однак, якщо є помилка в гравіюванні або якість виробу вас не задовольняє, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання підтримки.

Якщо ваш виріб прибуде пошкодженим, неправильним або з дефектом, будь ласка, напишіть нам на info@milacantes.com, додавши фото та деталі проблеми. Наша команда проведе вас через процес, щоб організувати заміну або ремонт.

Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою info@milacantes.com або відвідати нашу сторінку Служби підтримки клієнтів.

Mila Cantes дотримується екологічно відповідальних практик, зокрема використання матеріалів із відповідальним походженням та екологічного пакування. Наші виробничі потужності повністю працюють на сонячній енергії.