PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
En Mila Cantes, cada joya se elabora cuidadosamente solo para usted. Ponemos el máximo esmero en el grabado y la preparación de su artículo personalizado, asegurándonos de que cumpla los estándares más altos antes de llegar a sus manos. Por lo general, procuramos tener su pedido listo para enviar en un plazo de 1-2 días laborables.
Durante épocas especiales del año, como Black Friday o Navidad, cuando estamos atendiendo muchas solicitudes llenas de cariño, el procesamiento puede ampliarse a 2-6 días laborables. Agradecemos de corazón su paciencia durante estos periodos de mayor actividad, mientras nos aseguramos de que cada pieza quede perfecta.
Gracias por confiar en nosotros para crear algo significativo y único. Sus joyas estarán con usted pronto, elaboradas con el máximo cuidado y atención al detalle.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Sabemos lo especial que es recibir sus joyas personalizadas, y estamos comprometidos a entregar su pedido con cuidado y eficiencia. Para mejorar su experiencia de compra, ofrecemos una variedad de opciones de envío adaptadas a sus necesidades. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá los detalles de seguimiento para mantenerle informado en cada paso del proceso. Si no ve el correo de seguimiento, revise sus carpetas de correo no deseado, spam o promociones: a veces, los correos pueden desviarse un poco.
Elija entre los siguientes métodos de envío al finalizar la compra:
- Envío exprés: Para quienes desean recibir sus joyas rápidamente, nuestro Envío exprés con DHL es la elección perfecta. Disfrute de una entrega con seguimiento completo directamente en su puerta, asegurando que su hermosa pieza llegue puntualmente y de forma segura.
- Envío estándar con seguimiento: Esta opción utiliza correo prioritario certificado a través de su servicio postal local. Su pedido se entregará directamente en su dirección y puede dejarse en su buzón si no está en casa. Se incluye información de seguimiento, para que usted tenga total tranquilidad.
Para ayudarle a planificar con antelación, consulte la tabla de abajo con los plazos de entrega estimados según su ubicación. Nos enorgullece ofrecer un servicio y una calidad excepcionales, y estamos deseando que reciba sus impresionantes joyas. Gracias por elegirnos para crear algo hermoso solo para usted.
En Mila Cantes, cada joya se elabora cuidadosamente solo para usted. Ponemos el máximo esmero en el grabado y la preparación de su artículo personalizado, asegurándonos de que cumpla los estándares más altos antes de llegar a sus manos. Por lo general, procuramos tener su pedido listo para enviar en un plazo de 1-2 días laborables.
Durante épocas especiales del año, como Black Friday o Navidad, cuando estamos atendiendo muchas solicitudes llenas de cariño, el procesamiento puede ampliarse a 2-6 días laborables. Agradecemos de corazón su paciencia durante estos periodos de mayor actividad, mientras nos aseguramos de que cada pieza quede perfecta.
Gracias por confiar en nosotros para crear algo significativo y único. Sus joyas estarán con usted pronto, elaboradas con el máximo cuidado y atención al detalle.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Sabemos lo especial que es recibir sus joyas personalizadas, y estamos comprometidos a entregar su pedido con cuidado y eficiencia. Para mejorar su experiencia de compra, ofrecemos una variedad de opciones de envío adaptadas a sus necesidades. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá los detalles de seguimiento para mantenerle informado en cada paso del proceso. Si no ve el correo de seguimiento, revise sus carpetas de correo no deseado, spam o promociones: a veces, los correos pueden desviarse un poco.
Elija entre los siguientes métodos de envío al finalizar la compra:
- Envío exprés: Para quienes desean recibir sus joyas rápidamente, nuestro Envío exprés con DHL es la elección perfecta. Disfrute de una entrega con seguimiento completo directamente en su puerta, asegurando que su hermosa pieza llegue puntualmente y de forma segura.
- Envío estándar con seguimiento: Esta opción utiliza correo prioritario certificado a través de su servicio postal local. Su pedido se entregará directamente en su dirección y puede dejarse en su buzón si no está en casa. Se incluye información de seguimiento, para que usted tenga total tranquilidad.
Para ayudarle a planificar con antelación, consulte la tabla de abajo con los plazos de entrega estimados según su ubicación. Nos enorgullece ofrecer un servicio y una calidad excepcionales, y estamos deseando que reciba sus impresionantes joyas. Gracias por elegirnos para crear algo hermoso solo para usted.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar | Columna 4 |
|---|---|---|---|
| Islas Åland | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* | |
| Austria | 1-2 días laborables | 3-6 días laborables* | |
| Baleares | 1-2 días laborables | 10-20 días laborables* | |
| Bélgica | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Bulgaria | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Croacia | 2-3 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| República de Chipre | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* | |
| República Checa | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Dinamarca | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Estonia | 1-2 días laborables | 3-6 días laborables* | |
| Finlandia | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| Francia | 1-2 días laborables | 3-7 días laborables* | |
| Alemania | 1-2 días laborables | 3-6 días laborables* | |
| Grecia | 1-2 días laborables | 4-10 días laborables* | |
| Hungría | 1-2 días laborables | 4-10 días laborables* | |
| Irlanda | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| Italia | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Letonia | 1-2 días laborables | 2-6 días laborables* | |
| Lituania | - | 2-3 días laborables* | |
| Luxemburgo | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| Malta | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| Países Bajos | 1-2 días laborables | 3-6 días laborables* | |
| Polonia | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* | |
| Portugal | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* | |
| Rumanía | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* | |
| Eslovaquia | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* | |
| Eslovenia | 1-2 días laborables | 3-6 días laborables* | |
| España | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* | |
| Suecia | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar 5-10 días laborables adicionales. Aunque nuestro objetivo es entregar con rapidez, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como el Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 25 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver el problema con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Albania | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Andorra | 6-9 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Bosnia y Herzegovina | 2-3 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Islas Feroe | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Gibraltar | 2-6 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Groenlandia | 6-9 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Guernsey | 2-6 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Islandia | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Isla de Man | 1-2 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Jersey | 6-9 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Liechtenstein | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Moldavia | 1-3 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Mónaco | 2-4 días laborables | 3-8 días laborables* |
| Montenegro | 2-3 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Macedonia del Norte | 2-3 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Noruega | 1-2 días laborables | 3-10 días laborables* |
| San Marino | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Serbia | 1-2 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Suiza | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* |
| Turquía | 4-5 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Reino Unido | 1-2 días laborables | 3-8 días laborables* |
| Otros países | 1-3 días laborables | 3-15 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar 5-10 días laborables adicionales. Aunque buscamos una entrega rápida, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 25 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver el problema con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Anguila | 2-6 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Antigua y Barbuda | 2-6 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Argentina | 4-6 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Aruba | 6-9 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Bahamas | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Barbados | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Belice | 6-9 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Bermudas | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Bonaire, San Eustaquio y Saba | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Brasil | 2-6 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Canadá | 6-9 días laborables | 3-10 días laborables* |
| Islas Caimán | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Chile | 2-6 días laborables | 5-20 días laborables* |
| Colombia | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Costa Rica | 6-9 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Curaçao | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Dominica | 2-6 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Ecuador | 2-6 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Islas Malvinas | 8-10 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Guayana Francesa | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Granada | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Guadalupe | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Guatemala | 2-6 días laborables | - |
| Jamaica | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Martinica | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| México | 2-6 días laborables | 5-20 días laborables* |
| Montserrat | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Panamá | 2-6 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Perú | 3-5 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Puerto Rico | 5-8 días laborables | 10-20 días laborables* |
| San Bartolomé | 2-6 días laborables | - |
| San Martín | 2-6 días laborables | 10-20 días laborables* |
| San Pedro y Miquelón | - | 15-25 días laborables* |
| Sint Maarten | - | 10-20 días laborables* |
| Trinidad y Tobago | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Estados Unidos | 2-6 días laborables | 5-10 días laborables* |
| Uruguay | 3-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Islas Vírgenes (Británicas) | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Islas Vírgenes (EE. UU.) | 5-7 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Otros países | 2-8 días laborables | 5-25 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales. Aunque buscamos una entrega rápida, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver el problema con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Baréin | 4-6 días laborables | 3-10 días laborables* |
| Israel | 3-6 días laborables | Desde 10 días laborables* |
| Kuwait | 2-4 días laborables | 3-10 días laborables* |
| Omán | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Catar | 4-6 días laborables | 3-10 días laborables* |
| Arabia Saudí | 3-4 días laborables | 3-15 días laborables* |
| Emiratos Árabes Unidos | 2-3 días laborables | 3-15 días laborables* |
| Otros países | 2-6 días laborables | 5-25 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar 5-10 días laborables adicionales. Aunque procuramos realizar entregas rápidas, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver la incidencia con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Hong Kong | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| India | 6-8 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Indonesia | - | 10-20 días laborables* |
| Japón | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Malasia | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Maldivas | 4-6 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Filipinas | 2-4 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Singapur | 2-5 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Corea del Sur | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Taiwán | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Tailandia | 2-4 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Otros países | 2-8 días laborables | 5-25 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría ocasionar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales. Aunque nuestro objetivo es realizar una entrega rápida, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver el problema con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Samoa Americana | - | 15-25 días laborables* |
| Australia | 6-9 días laborables | 5-15 días laborables* |
| Isla de Navidad | - | 15-30 días laborables* |
| Islas Cocos (Keeling) | - | 15-30 días laborables* |
| Islas Cook | 6-9 días laborables | 15-30 días laborables* |
| Polinesia Francesa | - | 15-25 días laborables* |
| Nueva Caledonia | - | 15-25 días laborables* |
| Nueva Zelanda | 6-9 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Isla Norfolk | 12-15 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Islas Marianas del Norte | 6-9 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Wallis y Futuna | - | 15-25 días laborables* |
| Otros países | 6-15 días laborables | 10-25 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales. Aunque buscamos una entrega rápida, pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver el problema con el servicio postal.
| Nombre del país | DHL Express | Envío estándar |
|---|---|---|
| Mauricio | 2-4 días laborables | 10-20 días laborables* |
| Mayotte | - | 10-25 días laborables* |
| Reunión | 2-4 días laborables | 15-30 días laborables* |
| Santa Elena | 12-15 días laborables | 15-25 días laborables* |
| Sudáfrica | 4-6 días laborables | - |
| Otros países | 2-15 días laborables | 10-25 días laborables* |
*Los plazos de envío estándar reflejan los promedios actuales y no están garantizados. Factores externos como eventos globales, condiciones meteorológicas adversas y conflictos regionales pueden afectar las operaciones del transportista, lo que podría causar retrasos. Tenga en cuenta que la entrega a islas y zonas remotas puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales. Aunque procuramos una entrega rápida, en ocasiones pueden producirse retrasos, especialmente durante periodos de alta demanda como Black Friday y Navidad. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días laborables, póngase en contacto con nosotros en info@milacantes.com y le ayudaremos a resolver la incidencia con el servicio postal.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cada pieza de joyería se elabora cuidadosamente a mano y se personaliza con esmero, para que se convierta en un recuerdo verdaderamente único y significativo, hecho solo para usted.
Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos personalizados, salvo que lleguen con un defecto o dañados. No obstante, su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle si algo no cumple sus expectativas.
Si necesita cancelar o modificar su pedido antes de que comience la producción, o en el caso poco frecuente de que su artículo llegue con un defecto, revise nuestras políticas a continuación.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
Entendemos que los planes pueden cambiar, y puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo hasta las 3:00 PM (GMT+3) del día de la compra. Después de esa hora, nuestros artesanos comienzan a crear su pieza personalizada, y es posible que los cambios o la cancelación ya no sean posibles. Sin embargo, si no llegó al plazo de las 3:00 PM, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@milacantes.com, y haremos todo lo posible por atender su solicitud si la producción aún no ha comenzado. Una vez que la producción esté en marcha, no se podrán realizar más ajustes.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Aunque ponemos el máximo cuidado para garantizar que su joyería cumpla con los más altos estándares, si recibe un artículo dañado o defectuoso, estamos aquí para solucionarlo. Por favor, contáctenos en info@milacantes.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, proporcionando una imagen del problema y el comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará cuidadosamente su reclamación y, si se considera válida, ofrecerá un reemplazo a nuestra discreción. Su satisfacción es importante para nosotros, y queremos que cada pieza que reciba sea tan perfecta como la imaginó.
IMPUESTOS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN
Para clientes de la Unión Europea (UE): todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio que paga; no incurrirá en ninguna tarifa adicional de importación al momento de la entrega.
Para clientes del Reino Unido (UK):
Los pedidos inferiores a £135 (incluido el envío) suelen estar exentos de cargos de importación adicionales, ya que el IVA del Reino Unido se cobra en el momento de la compra.
Sin embargo, los pedidos superiores a £135 pueden estar sujetos al IVA de importación y, potencialmente, a otras tarifas aduaneras a la llegada, dependiendo de cómo las aduanas del Reino Unido procesen el paquete. Estos cargos son evaluados por HMRC y son responsabilidad del destinatario.
Para clientes fuera de la UE y del Reino Unido, pueden aplicarse aranceles o impuestos aduaneros adicionales según su legislación local y el valor del pedido. Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido y son responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener orientación específica.